Política de Envío
En tiendas-cercanas.com trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra cómoda, segura y transparente. Por ello, nuestra política de envío ha sido diseñada para que sepas en todo momento cómo gestionamos la preparación, el embalaje y la entrega de los productos que adquieres a través de nuestra plataforma.
Todos los pedidos realizados en tiendas-cercanas.com son preparados con especial cuidado por nuestro equipo. Seleccionamos embalajes adecuados para cada tipo de artículo, prestando atención a aquellos productos que requieren una manipulación más delicada o condiciones específicas de conservación durante el transporte. Nuestro objetivo es que cada pedido llegue en perfectas condiciones, tal y como salió de nuestras instalaciones.
Trabajamos con operadores logísticos de confianza que nos permiten cubrir diferentes zonas de entrega. La elección del método de envío puede variar en función del destino, del volumen del pedido y de las características de los productos solicitados. En todos los casos, procuramos que el proceso sea ágil y que la información sobre el estado del pedido esté disponible para el cliente.
El envío se realiza a la dirección que el cliente indique en el momento de formalizar la compra. Es responsabilidad del comprador facilitar datos correctos y completos para evitar incidencias en la entrega. Si el transportista no puede localizar al destinatario, se seguirán los procedimientos habituales de contacto establecidos por la empresa de mensajería.
Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, el cliente puede hacer seguimiento del mismo a través de los mecanismos que facilita el operador logístico. En caso de cualquier anomalía relacionada con el transporte, recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención para que podamos revisar la situación y ofrecer una solución adecuada.
En el supuesto de que un pedido sufra daños durante el transporte, es importante comunicarlo cuanto antes y seguir el procedimiento de reclamación disponible en tiendas-cercanas.com. Aconsejamos revisar el estado del paquete en el momento de la recepción, siempre que sea posible, para dejar constancia de cualquier desperfecto.
No somos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestra gestión, como incidencias del transportista o situaciones de fuerza mayor. No obstante, en tiendas-cercanas.com mantenemos un compromiso constante con la resolución de cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de envío.
En el caso de devoluciones, el cliente debe consultar las condiciones generales recogidas en nuestra sección de reclamaciones y devoluciones, donde se explican los pasos a seguir y las opciones disponibles según la normativa aplicable.
Invitamos a todos nuestros clientes a revisar esta política junto con el resto de condiciones publicadas en tiendas-cercanas.com, ya que constituyen el marco que garantiza una relación clara, justa y satisfactoria para ambas partes.